¿Se lo digo o no se lo digo?

¿Se lo digo o no se lo digo?Hablamos de mentalidad, nivel, iniciación.Lo de hoy es una reflexión sobre la que me encantaría también conocer tu opinión, automatista.Es algo que me han preguntado varias veces, pero me animé a hablar de ello aquí despuésde una duda de una alumna del desafío automatista.Me decía así, ¿cuando trabajas con clientes, les dices que estás automatizando el trabajoo no?Y para mí la respuesta es un depende como una catedral, y es posible que se abra undebate ético con esto.Te cuento, el matiz para decidirme por el sí o por el no es en qué me han contratado,si ha sido una automatización o un problema que deben resolver.Es decir, si lo que estamos diseñando es un proceso o sistema que debe perdurar másallá de que yo esté presente, siempre, siempre, siempre aviso al cliente y además creamostodo en cuentas suyas, tanto de Make como de cualquier otra herramienta que necesitemosutilizar.¿Para qué?Para que pueda tener el control en todo momento del proceso y que a mí me descargue mentalmentede la responsabilidad de tener ese cliente, ese proyecto y gestionar esa cuenta.También a nivel de facturación, etc.Ahora bien, si alguien me contrata para solucionar un problema o hacer un entregable puntual,la cosa cambia y no siempre hay por qué avisar o no tengo por qué avisar siempre de quéparte se van a automatizar.Por ejemplo, te lo intento hilar con otros ejemplos similares.Si te contratan para redactar un contrato, valga la redundancia, y tú utilizas un ordenadoren lugar de hacerlo a mano, se lo dices al cliente.Si para documentar un trabajo tiras de Wikipedia en lugar de ir a una biblioteca municipal,se debe avisar al cliente.Si para programar un plugin de WordPress tiras de algún repositorio de código o de tu propiaexperiencia anterior, también debe comunicarse.Aquí yo tengo claro que no, no siempre es necesario.¿Por qué?Sencillamente, para mí automatizar es una habilidad, es una herramienta que me permitehacer algo más rápido y hacer más eficiente mi trabajo, igual que lo es un ordenador.Por ejemplo, no es un destino, no es una solución completa, como la Wikipedia, el ordenadoro migrar un repositorio de Github.Por eso hay clientes con los que trabajo en lo que yo llamo modo caja negra.Tienen los resultados que buscaban y no necesitan, y muchas veces tampoco quieren, saber cómohemos llegado a esa solución.Te lo aterrizo con un par de ejemplos reales.Trabajos de caja negra.Para servicios de analítica, cuando diseño algún dashboard o un cuadro de mandos, necesitohacer automatizaciones que me permitan extraer datos del CRM, de la herramienta de emailmarketing o de cualquier otra herramienta.Ahí el valor y lo que me han contratado son las reuniones mensuales donde analizamos esosdatos y tomamos decisiones.Que yo invierta más o menos tiempo en sacar esos datos o que lo haga a través de automatizacionesno es relevante para ellos.Ahora bien, en el otro lado tenemos trabajos de caja blanca.Un ejemplo, automatizamos una academia online para que cada vez que se publica un vídeoen Vimeo se crea una clase en WordPress automáticamente.Esto debe funcionar aunque yo me vaya, así que el cliente debe entender cómo se ha hechoel proceso, debe tener acceso a esa herramienta y en este segundo caso que te cuento estaríamuy feo atarle a una solución implementada por mí y atarle a mí mismo sin que fueraconsciente de lo que eso supone porque al final me va a tener que pagar una cuota mensualy si no me paga una cuota mensual yo estoy siendo muy idiota regalando mi trabajo mesa mes.Ahí prefiero quitarmelo, explicarle al cliente cómo funciona y que él sea dueño y señorde todas sus herramientas.Eso sí, a partir de aquí existen infinitas zonas de grises y casos particulares, te hepuesto como los dos extremos.Especialmente entran en conflicto cuando se paga por horas en lugar de por valor, peroeso ya sería un melonazo grande, grande, grande que tocar y se escapa bastante másallá del tema de la automatización.Ahora te reboto la pelota que me gustaría leer, escuchar otros puntos de vista.Si automatizas cosas de tu trabajo, se lo dices siempre a tus clientes y si estás dellado del cliente, verías poco ético que no te lo dijeran, entendiendo que el trabajose hace perfecto y bajo las condiciones que contaba al principio de este episodio.De verdad que soy todo oídos.El melón derivado de aquí, también te voy dejando la pelota, es qué pasa con el mantenimientode las automatizaciones, pero eso también sería otro melonazo que igual atacamos enotro episodio.De momento lo dejamos aquí.Hasta la semana que viene.Te escucho, te elevo atento, ya sabes que me tienes a un email en holaarrobaautomatizas.compara contarme qué te ha parecido.Nos vemos en la siguiente automatista.